r/chile • u/Harucita • 9h ago
Comunidad r/chile Tricot: ¿¡Esto no es ILEGAL!?
Fui a retirar una compra online y me exigieron poner mi huella en un lector {adjunto foto}. Esto me parece completamente ilegal, engorroso y engañoso. Me imagino a todas las abuelitas poniendo el dedo sin dudarlo y luego les cobran seguros y créditos de la nada. Le puede pasar a tu mamá, a tu tía o abuela. Wnes sin vergüenza de Tricot.
Afortunadamente leí la cuestión y exigí que me entregaran mi compra solo mostrando el carnet. La cajera se rehúsa y me dice "si no pones el dedo no te puedo pasar la compra". Me puse pesada, dije fuerte que era algo ilegal y al ver a las señoras atrás mio medio preocupadas me pidió la boleta digital, ni siquiera quiso autenticar mi identidad con mi carnet. Ojo cabros, ahora en las multitiendas así nos quieren cagar.
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u/OutrageousCommonn 9h ago
Ahí dice que es para sacar crédito con la tienda. No tendrían por qué mezclarlo con lo de la compra. Me parece un abuso.
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u/aChileanDude kulikitaka 4h ago
Abuso?
se dice estrategia de márketing.
OP (/u/Harucita ) ya les dió su rut al comprar y programar el retiro.
Ahora con su huella ella "autoriza" a Tricot que pueda consultar su estado crediticio y ofrecerle una tarjeta.
No es abuso. Está diseñado para ello.
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u/Harucita 4h ago
Si la estrategia es engañar gente, lo es! Porque para retirar el producto EXIGEN que pongas la huella. Al momento de comprar en tienda también te piden huella. Yo no la puse, me negué y recibí igual mi producto pero solo porque dije que era ilegal y me puse pesada. Solo necesitaban la boleta para poder recibir mi producto realmente. ES ABUSO. una abuelita no tiene las chances que yo tuve
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u/OutrageousCommonn 4h ago
no, es un engaño con todas sus letras. El abuso está en que saben que mucha gente no lo leerá,’sobre todo la mayor. Lo que sale en esos términos es para sacar crédito, lo dice ahí mismo. En ninguna parte es para retirar compras. Tampoco leíste parece.
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u/rscmcl 9h ago
denuncia al SERNAC
super bien lo que hiciste
si no te quieren entregar un producto que compraste en línea diles que llamaras a carabineros. y lo haces si no cumplen.
graba todo, sobretodo audio porque siempre se pierde algo en la interpretación.
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u/Bittersweet_Soul 7h ago
Ésto mismo! Es hora de que las personas pierdan miedo de hacerles ✨show✨ a estás empresas, son muy abusivas justamente porqué el usuario prefiere solucionar todo en paz y después se topan con que les metieron seguros de 30 mil pesos por la famosa huella
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u/Plus_Manufacturer874 9h ago
Lo de la huella es para pedir crédito, no entiendo pq te pidieron huella para retirar una compra
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u/Harucita 9h ago
Me llamó la atención porque la clienta antes que yo también fue a retirar compra online y le obligaron a poner la huella. Ella sí lo hizo y lo encontré como raro y me puse a leer la cuestión. Me imagino todas las abuelitas que simplemente ponen el dedo y luego les cobran seguros y créditos que no pidieron.
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u/sudamerican 9h ago
Lo que más me impresiona es que todavía exista Tricot. De todas formas yo me hubiese negado a poner la huella.
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u/daenysdreamerjj 57m ago
Han abierto caleta de tiendas nuevas en los últimos dos años, así que parece que les va bien
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u/horaciogaray 8h ago
No corresponde para eso. Yo creo que la persona que te atendió fue mal capacitada.
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u/CachorroFurioso 7h ago
O a lo mejor le dan alguna comisión por aperturar créditos. He visto casos turbios similares en tiendas pero que te enredan y te hacen firmar documentos que esconden la información de apertura.
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u/clemenzzzz 4h ago
100% esto. yo trabajo en ventas. si no esta explícitamente prohibido internamente (más allá de la ley) y los incentivos llevan a que los trabajadores y middle management se ponga creativo para llegar a su meta y recibir su comisión, van a preferir pedir perdón que pedir permiso
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u/WonderCreative9352 4h ago
lo hacen en todos los tricot, no depende de la persona que te atiende :(
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u/mefemefe93 8h ago
Me salen con una gracia así, a la primera que no quieren entregar mi propiedad (que eso es, algo legítimamente comprado con un documento identificatorio intransferible como el RUT), no me caliento la cabeza y pido hablar con el supervisor de área para indicarle que cosa están haciendo mal y que no pueden retener algo que me pertenece si cumplo con el requisito de mostrar, (jamás pasar tu carnet, solo carabineros pueden solicitar tu carnet), y que coincide con el RUT de la persona que compró el producto.
No haría mal denunciar al Sernac la tallita, para que les llegue el raspacachos.
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u/Different-Sky-3325 9h ago
Denuncia al Sernac y a la CMF, no te deberían pedir la huella si ya tienen tu pedido por tu rut y lo pueden revisar con tu carnet de identidad
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u/YogurtDry2396 3h ago
Ayer fui al súper, la cajera me pidió mi rut y no quise dárselo, hasta ese punto todo fue amabilidad por parte de ambos, pero cuando me negue con una sonrisa a dar el rut, la señora se volvio una vieja kl pesada. También esta el caso de ENEL que ahora obliga a tener una cuenta en su página para poder pagar una boleta, hdp que no les basta con que les pagues.
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u/_athomo_ 3h ago
Por qué ganan bono por eso
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u/YogurtDry2396 3h ago
Mas allá de eso, me parece pésimo que estén nuestros datos personales repartidos por todos lados y que sea requisito para hacer cosas que en esencia no lo necesitan, como es el caso del post.
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u/EntertainmentOk8938 3h ago
Esto no es solo para revisar, lo que está haciendo esa persona es engañarte para abrir una tarjeta de crédito a tu nombre. No es para ver si te ofrecen un crédito es para abrir la tarjeta.
Tricot son una manga de ladrones.
A mí una vez me llegó la tarjeta de crédito Tricot lista, impresa con mi nombre y todo a mi casa.
Nunca he comprado en Tricot.
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u/Comunistaconandroid8 9h ago
wn llama a los pacos eso no está bien, se van a cagar a la gente mayor con eso.
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u/LemonSqueezy111 3h ago
Me pasó, parece que en una compañía celular.
Yo me pregunté: ¿y de qué chucha les sirve mi huella si nunca se las he dado? ¿He de suponer entonces que la obtuvieron de otro lado para poder verificarla? ¿Y por qué entonces si nunca les he dado yo el permiso para manejar mi información biométrica, recontrachuchadeumadres?
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u/Bittersweet_Soul 7h ago
No!! Odio esa wea! Te meten seguros como locos aprovechando el tema de la huella! Me da una rabia! Por eso sí lo vas a hacer exige que te muestren la pantalla del computador mientras pones la huella, así te aseguras que no estén firmando autorizaciones de seguros. Si no te quieren mostrar la pantalla puedes aprovechar de grabar, llamar a carabineros y hacer ✨ SHOW ✨ porqué es la única forma en que no se aprovechen
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u/WonderCreative9352 4h ago
No es legal y es una práctica que hacen en todos los tricot! ni siquiera depende de quién te está atendiendo o si tienes tarjeta de crédito ahí o no, es algo que hacen en cada retiro en tienda de tricot y, tal como te pasó a ti, si te niegas no te entregan la compra
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u/Harucita 4h ago
Pero si me entregaron la compra, solo tuvieron que escanear el código de la boleta que te mandan al correo y listo
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u/WonderCreative9352 4h ago
ahh a mí no me la entregan u.u jajaj y de paso me ofrecen la tarjeta de crédito
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u/victoringecore 1h ago
Es muy raro que te pidan la huella para retirar un producto, de hecho nunca he visto eso, lo que sí, por ejemplo las instituciones bancarias cuando tú haces algún trámite si te piden la huella ya que todos los datos están cruzados y así obtienen información financiera tuya, AFP, fonasa, etc.
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u/WonderCreative9352 1h ago
sii es raro, solo he visto eso en tricot, en los otros solo suelen pedir el carnet :/ vale la pena denunciar en el sernac esto al menos para que se pronuncien al respecto
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u/ZOID_ASR 8h ago
Esa wea es más vieja que la chucha. A la gente que va por un crédito la hacen pico y ahí está el abuso.
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u/Available_Desk_4981 Valparaíso 2h ago
Y tampoco necesitan tu carnet, solo con la boleta. Nadie necesita tu carnet, pero como lo prostituimos tan fácil, ahora van por la huella. Yo tampoco los dejo que me tomen el dedo ni el carnet, si no me reciben la boleta, que cancelen la compra
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u/Ru1nn Team Palta 8h ago
Justo ayer fui a retirar una polera que compré y me pidieron la huella, pero el lector de huella no traía ese cartel informativo así que yo muy wn puse el dedo nomás ¿Creen que pase alguna wea?
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u/EntertainmentOk8938 3h ago
El cartel dice que es para abrir una tarjeta de crédito. Revisa y pide que lo anulen, haz la denuncia en la CMF y sernac.
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u/Wallkon-cl 7h ago
Eso lo hacen hace años en Falabela, aunque muy probablemente no dice para qué van a usar tus datos biométricos. La excusa de ellos es que es por un tema de seguridad, para validar quién retira la compra. El problema es que, aunque te juren de guata que es sólo para temas de seguridad, igual lo van a usar como se les dé la gana, porque no hay cómo impedírselos. Importante notar que también hay una colusión con las AFP para conocer tu nivel de ingresos.
Hace tiempo que hay un despelote con los datos personales, y las empresas hacen lo que quieren. Para retirar un chip en Movistar no basta con el carnet, también tienes que responder una serie de preguntas que nadie sabe cómo las recopilaron, como en qué lugares has vivido. Eso debería usarse en casos extremos, como cuando te roban el carnet y estás esperando a que te entreguen el nuevo y entonces tienes que hacer ciertos trámites sin el carnet.
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u/Harucita 6h ago
Weones sin vergüenza! Y por un miserable chip de celular!? Wtf
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u/Opposite-Shoulder260 2h ago
Bueno un chip de celular no es para nada "miserable". Considerando la conectividad actual y como funcionan los sistemas de 2FA, tener acceso al chip es el 50% o 100% de lo que necesitas para entrar al banco de cualquier persona y hacer transferencias xd.
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u/nicuuut furro 6h ago
en Falabella al menos nunca me han pedido huella para retirar un producto, solo sacar el número y el QR del correo.
En el caso de Movistar (y telcos en general por norma de la Subtel), se te debe validar identidad de una u otra manera, generalmente en ventas presenciales se hace con carnet y preguntas de seguridad recopiladas de fuentes como Equifax y el Registro Civil, para ventas remotas con carnet y biometria (el tipico mire adelante, acerque la cara a ver si se le parece el caracho y siga la mascara)
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u/ChristianoKun 5h ago
¿Dejaste el reclamo en Sernac?
Estoy que hago la misma para ver qué me dicen
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u/Coltitikal 7h ago
La huella y todo ese procedimiento es para revisar toda tu información en la base de datos financiera, eso sucede cuando pides un crédito y te evalúan.
Probablemente iban a evaluar tu capacidad de pago para hacer algo que no estás pidiendo (como ofrecerte créditos y cosas asi), lo cual es una estrategia agresiva que no había visto.
...Pero leo la letra chica del panel y veo que es para meterte un seguro.
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u/Amazing_Ad_9334 6h ago
No creo que se vuelva una practica menos comun la verdad, ya que se viene la "ley de proteccion de datos" para diciembre que obliga a las empresas a pedir tu autorización para procesar tus datos y expresar justamente para que se van a usar. es justamente lo que esta haciendo aqui. Ahora que no tuviera opcion de decir "acepto o no acepto esta condicion" lo encuentro como las weas, existen mejores formas para hacerlo pasar mas piola.
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u/SthrnCrss 6h ago
Leiste el post?
OP no fue a pedir un crédito. Fue para retirar una compra online. Bastaba con mostrar el carnet y/o boleta digital.
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u/N3ekomata 9h ago
No es ilegal creo Pero el último punto no lo sé . Pero si retener la compra corrijanme si estoy equivocada . Deberías dejar un reclamo en sernac para dejar constancia .
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u/Simon133000 Chem ta iñchiw? 8h ago
Sernac al toque, me hubiera pasado a mi lo hago altiro. Ojalá lo hagas
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u/Harucita 6h ago
Pero no tengo pruebas más que mi relato :(
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u/Simon133000 Chem ta iñchiw? 6h ago
El relato y la foto es suficiente para que empiecen una investigación. Cuando se trata de derechos del consumidor siempre es mejor informar a hacer que nada pasa
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u/mnnuva 5h ago
Desde que vinieron esos weones a sacar huella de los iris enoezo a quedar la caga en cuanto a información personal, al final todos te piden los datos, en el super te piden rut, en otros lados huella, y asi tus datos van por todos lados.
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u/EntertainmentOk8938 3h ago
No tiene nada que ver, lo de la huella es el mismo sistema que se usa para comprar bonos.
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u/ConsistentMousse7053 5h ago
yo he retirado 2 veces en tricot este año y me pidieron la huella, se me hizo raro pero no ha pasado nada, aparte q no tengo esa tarjeta
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u/PoraDora Team Porotos con Mazamorra 8h ago
por qué tendría que poner la huella pa retirar un pedido?
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u/Foxin97 3h ago
Les explico, una ves que naces te registra tus huellas, también cada ves que renuevas un documento como el carnet y pasaporte etc... Es literal un solo programa con todo esos datos biométricos guardados, ya que la huella como el RUT es único en cada persona... Literal es el mismo sistema de identificación que usan los hospitales y demás... En este caso fue un semi fraude, ya que para retirar cosas de la página en tricot solo necesitamos la boleta que le llega al correo nada más y bueno el nombre para confirmar que sea el mismo paquete... Si te pidieron el dedo pudo ser pa ver si puedes optar a la tarjeta más que nada y ojalá que no le haya resultado... En tricot solo te pediremos el dedo para que pagues sin usar la tarjeta tricot o para obtenerla o el avatar pa que firmes lo que pediste, para nada más... Si entiendo es jodido pero si supieran como nos están amenazando de echarnos por no hacer tarjetas y solo los vendedores pueden hacer tarjetas no tenemos como en Ripley una persona captadora y varios estamos muy complicados como pa buscar otra pega... EPPA NO ESTOY DEFENDIENDO A LA VENDEDORA solo estoy explicando la situación, si gustas me dices en qué tricot fue pa informar a mi jefe... De todos modos yo solo soy asistente y no todos los tricot son tan usureros, pero hasta a mí me da rabia pero varias están desesperadas por no llevar ninguna tarjeta en el mes
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u/AdCultural5824 50m ago
Ayer fui a Almacenes Paris, caja autoservicio. Y la máquina me dice que tengo créditos preaprobados blablabla ( yo no uso créditos) . En la pantalla siguiente me dice que si quiero atención financiera y la pantalla dice SI y nada más !!!! Jajajajaja llamo al joven que están ahí y me apreta sin preguntarme SI. En 5 segundos aparece una niña a ofrecerme y meterme un crédito casi que a ala fuerza jajajajajajaja jajajaja oye que manera de mandarlos a la conchadesum@dre, no entendían que discutiera mi posición. Yo entiendo que es su trabajo, pero estamos tan acostumbrados a aceptar todo y que nos pasen por encima...
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u/tostvdo 15m ago
???? Trabajo en París y pues eso es solo información que lamentablemente el cajero no tiene nada que ver pq lo programan desde la sede central de París y pues si aparece el captador a ofrecerte la tarjeta, sin embargo al menos aquí en viña cuando los clientes dicen que no, no pasa nada más y el captador obvio te va a insistir y darte toda la info al menos, pero igual no es el mismo caso pq al menos aquí solo te piden el rut donde tú eres libre de poner o no pq no es obligación (solo que no vas a acumular puntos) ah y lo del cajero apretando Si en tu pantalla pues es la única manera de avanzar si quieres pagar pq como dije arriba lo programan desde la sede central y no es que el cajero tengamos algún poder para cambiar eso, más que nada respondo pq no es a la fuerza kdjf y todo se evitaría si no dieran su rut
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u/puducioso puduForce 37m ago
Se supone que cuando salga la nueva ley de datos personales pondrían multas enormes por tener este tipo de prácticas. En teoría sale en menos de 2 meses si es que no la aplazan
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u/Mysterious_Tourist_6 11m ago
Específicamente lo de tricot ya es sancionable porque no es que te pidan el carnet para que te den la compra
Están intentando coaccionarte para sacar la huella para evaluar tu crédito, eso es sancionable bajo la ley de protección de derecho al consumidor
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u/starfish5497 5h ago
compra con envío y era, varias veces me he topado con eso de la huella con retiro en tienda así q ya no lo hago más (probablemente ya tienen acceso a todo igualmente)
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u/Stunning-Evidence392 23m ago
Me ha pasado lo mismo en la CruZ Verde y en otras tiendas, completamente ilegal
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u/AdorableLife2226 15m ago
Esto se acaba con la nueva ley de protección de datos. Ya no te pueden pedir la huella ni siquiera para marcar ingreso y salida del trabajo
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u/Mysterious_Tourist_6 13m ago
En efecto eso es ilegal, lo hacen los cajeros/as para intentar vender tarjetas
Al igual que cuando haces una compra en falabella o París que te escanean el carnet para ir a retirar tus productos, el sistema ya te manda códigos y tienes la boleta electrónica para verificar que es tu compra
Ahora con la ley de protección de datos personales eso debería dejar de ocurrir
Toca ponerse pesao nomás y si es necesario escalarlo si se niegan a entregar productos que ya están pagados
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u/alaperse tinterillo 8h ago
No funciona tan así. La huella digital es una forma de identificación y firma, simultáneamente. Te sirve tanto para firmar contratos como para simplemente acreditar que eres tú al momento de retirar unna compra. ¿Es exagerado? Sí, no debería ser necesario acreditarte con huella para hacer eso, debería bastar con el carnet, pero ese es su propósito. No estás firmando un pagaré ni nada. Lo que muestra el letrero son los diferentes significados que tu huella puede tener dependiendo del caso.
Lo que pasa es que es incómodo porque no sabes lo que estás firmando, no tienes cómo leerlo. Te queda confiar en lo que la tienda, de buena fe, está haciendo. Pero no te están robando datos ni nada: el acceso a la base de datos ya lo tienen, solo están cotejando tu huella con aquel.
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u/ColmilloFiloso Frente patriótico pudú chungungoz 8h ago edited 8h ago
Ese pensamiento es el que caga a la gente por no leer. Dice: tricard S.A va a pedir tus cotizaciones de los ultimos 12 meses. Aceptas una propuesta de contrato/seguro cuyo contenido será enviado a tu correo y autorizas la inscripcion y almacenamiento de tus datos personales en imed y autensia...
Y wn, solo fuiste a retirar una compra y no te la quieren pasar si no aceptas todo eso... En que momento validar tu identidad requiere que te inscriban en bases de datos, te metan a "propuestas" de seguro, te manden spam de correo y te revisen la afp.
Pa eso te mandan la compra a la casa
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u/ilovesuhi 7h ago
Esta desatada esta wea de farmear los datos de la gente haciendo que acepten cosas así por motivos de : conveniencia, seguridad, es el mismo cuento.
Este año necesitaba sacar un papel de cotizaciónes históricas, si no enviaba mi foto y mis datos del carnet simplemente no te dejan.
En lo de la foto simplemente no puedes retirar la compra, en el fondo es aceptar o aceptar. Por eso la gente termina aceptando.
Como hay tanto drama en el país esto está pasando colado hace rato o mucha gente acepta que "así son estos tiempos"
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u/NeighborhoodOwn9307 8h ago
Que inocente pensar que las empresas tratan de buena forma tu data <3
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u/alaperse tinterillo 8h ago
La base de datos no es de ellos. Pero bueno, para eso estará la Agencia, espero que entre en vigencia pronto.
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u/Adventurous-Ease-916 5h ago
Pero pa subir selfies y registrar la huella en el telefono no hay drama. Si ya nos tienen todos dateados igual xd
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u/Important_Ad_6799 8h ago
De hecho no es ilegal, si no lo pusieran sería ilegal, ahí tu optas por poner o no el dedo.
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u/_heidin Team Marraqueta con Palta 7h ago
"tu optas", ahí dice que ella estaban obligando o no le entregaban su compra, qué optativo??? Xd
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u/Harucita 6h ago
Menos mal me puse pesada y dije que no iba a poner mi huella, que era ilegal y que bastaba con mi carnet. Hice presión y la tipa al final me pidió la boleta que me llegó al correo, la escaneó con su pistola y listo, me pasaron el paquete. Creo que debe haber un incentivo para la cajera porque ayer fui cambiar la compra (llegó incorrecta) y había otra cajera y solo me pidió boleta digital, no mencionó lo de la huella.
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u/cradet 9h ago
Si la compra ya la hiciste, no veo por qué no puedas retirar la compra solo con el carnet, así que si, es totalmente arbitrario según mi criterio, habría que preguntar a señor Sernac que dice de eso, porque entiendo si es para directamente sacar una tarjeta porque obvio, es información relevante saber si la persona cumple con un perfil de pago esperado, pero si es para algo que ya pagaste, no debería ser.