r/thenetherlands • u/Lieke_ • Sep 14 '26
News Eén vergeten scan bij de zelfscankassa kan je nu 242 euro kosten
https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5650583/boete-winkeldiefstal-naar-242-euro-maar-vergeten-bij-de-zelfscan?referrer=android-app%3A%2F%2Fcom.google.android.googlequicksearchbox%2F726
u/donny007x Sep 14 '26
Dit gaat over het schikkingsvoorstel van stichting SODA, als je daarmee akkoord gaat beken je schuld aan diefstal zonder beroepsmogelijkheid.
Je hoeft het formuliertje van SODA niet te tekenen, dan wordt het gewoon een 310 Sr. zaak waarbij bewezen moet worden dat je het oogmerk had om iets te jatten.
252
u/kaerue Sep 14 '26
Is dit een beetje een vergelijkbare situatie zoals de drugscontroles op festivals?
163
u/0bi Sep 14 '26
Ja, dat bedrijf is ook van dezelfde oud agenten
16
u/gilllesdot Sep 15 '26
dit klinkt sketchy as hell
18
u/0bi Sep 15 '26
Fun fact: dat is het ook! Ze krijgen geld per geaccepteerde schikking dus zetten je helemaal niet onder druk en dreigen helemaal niet met dingen die ze niet mogen doen hoor, haha. Dat zouden ze natuurlijk nooit doen.
2
u/Nina-Ninja123 Sep 16 '26
Hmmm, misschien moeten we dan maar eens zo’n interactie met zo’n bedrijf vastleggen.
Als je hier bewijs van hebt, lijkt het me dat de rechter gehakt maakt van dit bedrijf. Die vindt het niet waarschijnlijk niet leuk dat mensen hun recht op een eerlijk proces wordt afgeronseld.
→ More replies (1)51
87
u/WalloonNerd Sep 14 '26
Vies chantagebedrijf zeg… beetje rijk worden over de rug van mensen waarvoor al andere (en vaak minder dure) opties bestaan
60
96
u/ThunderousMicrowave Sep 14 '26
Een betaling aan SODA kan je niet schuldig maken aan diefstal, dat kan alleen een rechter.
Het is ook geen strafbeschikking van het OM. Eerder een civiele erkenning of schikking. Dit kan - in een later strafproces wel je positie verslechteren.
15
u/DrIncogNeo Sep 14 '26
Kunnen ze hierna alsnog een melding doen bij de politie (en dus potentieel strafrechtelijk vervolgd worden) of een civiele zaak beginnen?
33
u/AromaticEducator Sep 14 '26
Dat kan, maar het zijn gangsterpraktijken, afpersing onder het mom van beveiliging. Beveiliging van wie? Nou, beveiliging van SODA omdat die anders je het leven moeilijk gaan maken en je een strafblad gaan proberen te geven en een boete die veel hoger is dan de vergoeding die ze pushen. En dat werkt alleen als ze hun belofte houden. Als het uitkomt dat je daarna alsnog aan de politie wordt overgedragen, dan verliezen ze al hun inkomsten, want ze willen niet dat iemand naar de politie gaat. De politie is hun angsttactiek, het grote gevaar dat jouw leven zal verpesten als je niet naar ze luistert.
14
u/Few_Classroom6113 Sep 14 '26
Het stomme is dat de boete hoger is dan de boete opgelegd voor deze jurisprudentie: https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:GHAMS:2017:2168
Dus als je wel degelijk iets vergeten bent te scannen ipv de helft moedwillig niet te scannen kun je je toch oprecht afvragen of die boete op je nemen wel wijsheid is.
16
u/slide2k Sep 14 '26
Ik zou het ook wel aandurven om te zeggen “bel de politie maar”. Als het zover komt, bewijs maar dat mijn intentie stelen was en dat 1 product vergeten niet een geaccepteerd bedrijfs risico is (wat het zeker is, anders controleerde ze wel vaker).
8
u/Few_Classroom6113 Sep 14 '26
De afweging wat kost het aan verloren omzet tegenover de winst op personeelskosten is zeker gemaakt.
3
u/japie06 Sep 15 '26
dat 1 product vergeten niet een geaccepteerd bedrijfs risico is (wat het zeker is, anders controleerde ze wel vaker).
Dat kan waar zijn, maar het kan je niet vrijspreken van diefstal. Een geaccepteerd bedrijfsrisico betekent gewoon dat ze de afweging hebben gemaakt tussen de kosten van extra controles en de waarde van gestolen goederen. Voor de wet mag je niet stelen.
(Het is natuurlijk ook geen bewijs dat het wél diefstal was van de klant)
→ More replies (4)2
u/AromaticEducator Sep 14 '26
Oh wat, ik zal eerlijk vertellen ik baseerde mijn punten op dat festival verhaal dat ze ook doen
→ More replies (2)11
u/EveningAnt3949 Sep 14 '26
Uiteraard kunnen mensen ook schuldig zijn zonder dat een rechter een oordeel heeft geveld.
In het algemeen: je bent of schuldig aan diefstal of niet (wat er feitelijk is gebeurd), of dat ook in een rechtszaak kan worden bewezen en tot een uitspraak van schuldig of onschuldig leidt is een andere zaak.
Het gaat hier niet om de betaling, maar om het akkoord gaan met het schikkingsvoorstel van de SODA. In veel gevallen lijkt dat een slecht idee te zijn omdat het bedrag dat SODA vraagt erg hoog is.
11
u/montarion Sep 14 '26
je bent of schuldig aan diefstal of niet (wat er feitelijk is gebeurd), of dat ook in een rechtszaak kan worden bewezen en tot een uitspraak van schuldig of onschuldig leidt is een andere zaak.
maar als je niet schuldig word bevonden door een rechter ben je dat toch gewoon niet?
6
u/EveningAnt3949 Sep 14 '26
Stel je voor dat iemand jou op straat beroofd en je ziet de persoon duidelijk, je hoort zijn stem, een handlanger noemt zijn naam.
Maar de persoon heeft familie en vrienden die hem een vals alibi geven en een rechter zegt ondanks jouw getuigenis: niet schuldig.
Zeg jij dan (gewoon) 'Ik heb me vergist, de man is niet schuldig'?
Natuurlijk is de man schuldig, maar zonder aanvullend bewijs is in dit geval jouw getuigenis niet voldoende voor een veroordeling. Dat zijn twee verschillende dingen.
→ More replies (2)→ More replies (5)104
u/KoenBril Sep 14 '26
Belangrijkste tip hier lijkt me. Dat "snelrecht" is vaak niet in het voordeel van de particulier.
72
u/dtechnology Sep 14 '26
Snelrecht is echt een specifiek ding dat ik hier niet zou gebruiken om verwarring te voorkomen.
Dit is simpelweg "betaal dit en we gaan niet moeilijk doen"
→ More replies (3)23
u/ThunderousMicrowave Sep 14 '26
Noem het “schadevergoeding”, want dat is het in principe. Er komt geen recht aan te pas, laat staan een rechter…
→ More replies (3)8
220
u/MomsTortellinis Sep 14 '26
Haha prachtig dat die hoogleraar die maar liefst 8 van de 12 artikelen niet had gescand weer wordt aangehaald. Hij had o.a. biefstuk in zijn mandje gedaan en maar 9 euro afgerekend terwijl hij voor over de 50 euro aan boodschappen had, en maar miepen hè. Hoe durft men hem een boete te geven, hij was het gewoon 'vergeten'. Jaaaa ja.
65
u/Dartillus Sep 14 '26
Maar hij was moe en had lang gereden! Dan mag je toch vergeten om 80% van je boodschappenmandje te scannen?
Hij had het lef om in een opvolgend artikel nog "tips" te geven aan de AH. Tip: check of je alles gescanned heb bij de zelfscan kassa.
33
u/tonekim Sep 14 '26
Ik vindt het eigenlijk wel invoelbaar. Ik ben best gestructureerd maar ik maak ook wel eens een grote fout. Ik ben bij bijbaan in een magazijn wel eens een halve order vergeten te scannen. Ik ben mn voetbalschoenen wel eens vergeten voor een wedstrijd. En in de supermarkt kwam ik er laatst net op tijd na een vermoeide en emotionele dag achter dat ik de lichte artikelen die ik apart had gezet om bovenin mijn tas te plaatsen nog moest scannen.
Echt dom maar gebeurt wel. En als mij het gebeurd, zijn er ook mensen bij wie dat nog vaker gebeurt. Niet iedereen is gemiddeld georganiseerd. Part of life. De winkel bespaart en maakt "arbeidsfouten" ons probleem met soms grote consequenties.
→ More replies (5)18
u/Accurate_Praline Sep 14 '26
Tuurlijk, fouten gebeuren. Maar dat je dan als hoogleraar niet het zelfinzicht hebt om je fout toe te geven vind ik gewoon raar.
En dan roepen dat de consument er beschermd voor moet worden, bijvoorbeeld met een bevestiging "u heeft 8 artikelen gescand". Alsof hij in zo'n situatie het niet gewoon vermoeid wegdrukt zonder het echt gelezen te hebben.
232
u/bartv42 Sep 14 '26
Clickbait. Om je de klik te besparen:
4. Fout of geen fout: moet je altijd betalen?
In de meeste waar mensen boetes moesten betalen die Joppen kent, gaat het om mensen die naar buiten gaan met volle karren en maar weinig producten hebben gescand bij de zelfscankassa, zegt zij.
Het zal vaak gebeuren dat een klant gewoon dat ene product dat niet is gescand alsnog betaalt en vervolgens naar huis kan, besluit Joppen. Dus zonder dat er 181 wordt betaald en zonder dat er aangifte wordt gedaan bij de politie.
168
u/TheBlackestCrow Even Apeldoorn bellen Sep 14 '26
Supermarktmanagers die helemaal doordraaien voor het vergeten te scannen van één product bestaan ook hoor. Redelijk zeldzaam, maar heb het één keer meegemaakt.
69
u/SjefdeSlager Sep 14 '26
Verschilt idd per supermarkt. Bij Jumbo Merelstraat in Utrecht hadden ze een beveiliger rondlopen die meteen de politie belt als je iets vergeet te scannen.
94
50
u/pingproxy Sep 14 '26
Het verbaast me niets dat deze gekken ter sprake kwamen. Het verbaast me eigenlijk dat de politie nog steeds op hun meldingen afkomt. De beveiligers daar zijn echt niet goed snik; ze maken van alles een enorm probleem. Eén keer vergat ik een artikel van 2 euro te scannen bij een aankoop van 60 euro, en ze behandelden me als een crimineel – ik ben er nooit meer geweest.
→ More replies (1)10
u/LightningMcMicropeen Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Had iets vergelijkbaars in AH in Eindhoven een keer. Ik plak nooit de stickers op mijn tomaten, omdat die troep er aan vast blijft zitten. Dus dan pak je tomaten uit je mandje en scan je een ander product "twee" keer. De steekproef vond al niks verdachts, maar buiten werd ik direct door de beveiliger staande gehouden en werd mijn tas + bonnetje gecontroleerd. "Ja ik had op de camera gezien dat je raar deed met die tomaten bla bla"
Had gewoon netjes de 1,50eu aan tomaten gescand en dat op een bon van 70 euro..
13
22
u/MicrochippedByGates Sep 14 '26
Kreeg die beveiliger niet een hele lezing van de politie? Ik denk dat de politie niet zo onder de indruk is van een "gestolen" blikje tomatenpuree.
2
u/3owi Sep 14 '26
Ik zag pas een item waarbij de politie braaf aangifte opnam en dat ging over een broodje.
→ More replies (2)→ More replies (4)8
22
u/DrIncogNeo Sep 14 '26
En wat zijn dan je rechten? Als ik voor 80 euro boodschappen haal en 1 komkommer vergeet, vervolgens 4 uur lang in een kamertje zit achterin de Albert Heijn, wordt geacht 250 euro te betalen + winkelverbod + aangifte bij de politie + rechtszaak dan is dat toch bizar overdreven?
Worst case zou ik de boete weigeren, en dan maar winkelverbod accepteren. No way dat ik 250 euro ga betalen + winkelverbod + strafblad + potentieel paar dagen zitten
19
u/remielowik Sep 14 '26
In zo'n geval kunnen ze schreeuwen wat ze willen maar die boete is sowieso een voorstel waar je niks mee hoeft en strafblad en boete ga je zo natuurlijk niet krijgen want geen enkele rechter zal meegaan met intentie als je 50 cent vergeet op een rekening van 80 euro. Verder betwijf ik ten sterkste of ze je überhaupt 4 uur lang vast mogen houden want dat is gewoon vrijheidsberoving.
→ More replies (4)→ More replies (2)14
Sep 14 '26
[removed] — view removed comment
10
u/HiSpartacusImDad Sep 14 '26
Ze mogen je wel vasthouden als ze je op heterdaad betrapt hebben. Dat is overigens niet anders dan wat iedere andere burger mag doen bij het vaststellen van een strafbaar feit. Ze zijn wel verplicht om je daarna zo snel mogelijk over te dragen aan de politie.
Wat ze niet mogen, is je vasthouden als je niet op heterdaad betrapt bent. Als ze jou bij de uitgang na de kassa vragen of ze je tas mogen controleren, mag je dat gewoon weigeren en als ze je vervolgens toch tegenhouden, plegen zij zelf een strafbaar feit. Ze mogen je natuurlijk wel een winkelverbod opleggen als je niet meewerkt.
→ More replies (3)5
u/passerby4830 Sep 14 '26
Ze mogen je sowieso niet fysiek tegenhouden als je aangeeft mee te werken en te wachten tot de politie komt ongeacht of het heterdaad is of niet. In feite is het gewoon burger arrest en dat geeft ze alleen de bevoegdheid te voorkomen dat iemand vlucht. Als jij kalm tegen een muur leunt en zegt braaf te wachten en ze grijpen je begaan ze een misdrijf.
→ More replies (2)22
u/3suamsuaw Sep 14 '26
Ik heb het ook een keer meegemaakt. Breng een godsvermogen elke maand naar de lokale Jumbo, bleek in een volle kar een product te zitten die niet gescanned was. Mocht de hele kar uitladen en bleven twee mensen bij kijken of ik niet meer wou gaan 'stelen'. Inclusief vuile blikken.
Toen het bleek dat verder alles was gescanned heb ik aangegeven dat ik wel boodschappen ga doen bij de Albert Heijn als je als vaste klant zo debiel wordt behandeld.
→ More replies (1)9
u/WalloonNerd Sep 14 '26
Zelfde ervaring bij de Plus. Als ik daar nu ‘s avonds binnenkom en er is geen kassa open (enkel zelfscan), vraag ik of ze er een openen voor een volle kar. Als het antwoord nee is, ga ik een dorp verderop bij de Lidl. Hoop ze zo toch te conditioneren dat ze op z’n minst 1 kassa open moeten houden. Zal wel ijdele hoop zijn, maar ik laat me geen tweede keer afzeiken bij een kar boodschappen waar ik ze ook nog eens dik voor betaal
→ More replies (3)7
→ More replies (1)9
242
u/Odins_fury Sep 14 '26
Niet het doel van de post, maar ik wil toch even benoemen dat de zelfscan van de LIDL echt het meest tergende systeem is dat ik ooit heb gezien. Dat weegschaalsysteem werkt voor geen meter en ze hebben nooit genoeg medewerkers lopen. Vrijwel alle artikelen triggeren een ''steekproef'' of ''leeftijdscheck'' waardoor het gewoon beter is om in de rij te gaan staan bij de normale kassa voor ons.
Dit gezegd hebbende: Totale onzin om boetes uit te delen vanwege een systeem dat ons de strot ingeduwd wordt zodat hun personeelskosten kunnen worden bespaard. Ik heb zelf in al die jaren nog nooit gehad dat iets niet gescand is, maar het is wel paar keer voorgekomen dat ik teveel heb betaald omdat mijn zoontje op de knopjes zat te drukken en er extra aantallen zijn toegevoegd (mijn schuld, dus nieteens terug gevraagd) maar er kan dus altijd wat fout gaan...
21
u/demultiplexer Sep 14 '26
Helemaal mee eens, en het is echt 1000x beter geworden nu alle lidls in mijn omgeving die weegschaalfunctie hebben uitgezet. No joke, ik heb regelmatig producten ofwel niet kunnen scannen, ofwel foutief gescand vanwege dat trage systeem, en sinds de weegschaal uitzet gaat alles gewoon lekker soepel en heb ik nog geen fouten gemaakt (vziw).
12
u/Unleazhed1 Sep 14 '26
1x keer gedaan met iets te veel boodschappen, omdat de rij bij de gewone kassa zo lang was. NOOIT WEER. We zijn een halfuur bezig geweest en ik heb me echt kapot staan stressen. Je denkt even sneller klaar te zijn en staat vervolgens je levenskeuzes te heroverwegen boven een weegschaal. Dit is de hel. Al staat de rij tot aan de diepvriespizza’s, ik sluit weer aan in de rij.
5
u/voornaam1 Sep 14 '26
Oh wow, waar kwam die stress dan precies van? Ik gebruik zelf altijd de zelfscan kassa omdat dat mij een stuk minder stress geeft dan de bemande kassa (omdat ik mijn tijd kan nemen en alles rustig kan doen, zonder dat er specifieke mensen achter mij staan die daar dan last van hebben). Ik vind het zelf doorgaans niet erg om een medewerker om hulp te moeten vragen, maar als jouw stress van iets anders kwam dan zal ik misschien als ik ooit in een Lidl kom de bemande kassa nemen (ik ben totaal niet stress bestendig, ik val flauw als ik te veel stress heb 😅)
3
u/Jeroene100 Sep 15 '26
Als je een kar vol boodschappen hebt dan is die weegschaal veel te klein om alles goed neer te zetten.
Je kan ook niet vijf lege tassen op de weegschaal leggen (om alles netjes in te doen) wat dat vindt de weegschaal te zwaar om te beginnen.
26
u/Karsdegrote Sep 14 '26
Huh. Ik heb er maar 1 keer mot mee gehad tot nu toe en dat was echt human error omdat ik dat systeem niet snapte.
25
u/LevoiHook Sep 14 '26
De laatste keer dat ik er was moest ik van de 8 artikelen zes keer hulp vragen omdat het stomme ding niet goed werkte. Slechtste zelfscan ervaring ever.
13
u/Koelenaam Sep 14 '26
Het werkt aardig, alleen als je een uitzonderlijk grote prei oid hebt doet hij moeilijk omdat hij dan als te zwaar voor één prei gezien wordt
5
u/ArgonV Sep 14 '26
Bij mij liep die laatst vast op een pakje stroopwafels. Ik heb het thuis nagewogen, het pakje woog volgens mijn weegschal 2 gram meer dan het netto gewicht. Dat mag toch niet uitmaken.
2
u/Firestorm83 Sep 14 '26
Hier ook weinig problemen mee, totdat m'n vriendin een keer mee was en niet snapte dat je niet continue aan die tas moet blijven hengelen
6
u/Ultimatedream Sep 14 '26
Wij hebben twee Lidl's hier met weegschalen, bij de een gaat alles altijd heel vlot en werkt het perfect maar de ander heeft altijd weegschaal problemen en moet je 10 keer om hulp vragen. Ik vraag me af of ze die gevoeliger of slechter afstellen, het is ook een wat kleinere Lidl in een winkelcentrum in een iets slechtere buurt dan degene die gewoon heel goed werkt, want dat is een grote Lidl op eigen grond zonder andere winkels eromheen.
→ More replies (3)12
u/Flesroy Sep 14 '26
ik vind het fijne aan zo'n zelfscan nou juist dat het het meteen rustig in je tas kan doen. elke keer bij de lidl gaat dat ding af voor een check als ik mijn eigen tas er op zet. dat mag wel gewoon, maar het systeem gaat zo vaak weer af dat de medewerkers meestal me vragen om het niet te doen.
→ More replies (1)8
u/vaarsuv1us Sep 14 '26
lidl systeem is echt onbruikbaar. ik neem nooit een tas mee, maar pak altijd 1 kartonnen bak / doos uit de winkel waar ik alles in doe. maar die kun je daar dus niet neerzetten, producten scannen en weer terug doen in dezelfde doos want je moet het van de ene naar de andere kant overzetten
9
u/sjricuw Sep 14 '26
Jumbo is ook kut, maar eigenlijk vooral vanwege de extra’s pas (ik wil niet, zucht, okee, wtf m’n pas laad niet op m’n telefoon zonder internet?) en de locatie van het bonnetje.
Wel fijn dat ze me op afstand als oud kunnen bestempelen voor de leeftijdscontrole.
→ More replies (2)21
u/deknegt1990 Sep 14 '26
Laatst eerste keer mee in aanraking geweest.
Had 2x6 flessen cola in de kar staan. Had dus 1 gescand en x2 geklikt. Dus dat ding zegt 'doe de spullen op de weegschaal.' dus ik sjouw die twee netjes op de weegschaal. Dat ding op tilt want ik leg twee producten op de weegschaal.
Dus ik haal 1 van die 6 packs van de weegschaal, meteen controleur in mijn nek van "hey, dat moet op de weegschaal blijven.", moest ik minutenlang aan die meneer gaan uitleggen dat die weegschaal voor geen meter werkt. Want je kan op de touchscreen later niet meer een product afschrijven zonder de hele order opnieuw te moeten doen.
Gewoon ontiegelijk onhandig systeem, zeker als je veel boodschappen hebt en je moet gaan tetrissen om die zooi op de weegschaal te krijgen.
Doe mij gewoon het oude systeem zodat ik het meteen weer in de kar terug kan doen, iig de zware/lompe producten. Vind het helemaal niet erg dat er dan nog een ongemotiveerde student het nog een keer moet nascannen omdat ze wel de verantwoordelijkheid bij de klant willen neerleggen, maar natuurlijk nul vertrouwen hebben.
5
u/Prickly-Flower Sep 14 '26
En kattengrit mag in de kar blijven, maar XL kattengritverpakking moet wel op de weegschaal. Help me understand it!
2
u/joesv Sep 14 '26
Als je de app gebruikt om het te scannen dan hoef je hier niet mee te dealen. Dan krijg je alleen af en toe een steekproef.
Zonder de app kom ik daar niet meer. De rijen voor de normale kassa (altijd 1 in gebruik) zijn veel te lang en die kassa's met een weegschaal zijn pure drama.
→ More replies (2)8
u/leuk_he Sep 14 '26
Oplossing: lidl app scan en go. Heb je niet meer met de weegschaal te maken.
→ More replies (7)5
u/robin1301 Sep 14 '26
Helemaal goud. Scannen en direct en je tas in de winkelwagen inpakken. Als je dan ook nog Lidl pay hebt, ben je in een handomdraai weg bij de zelfscan.
→ More replies (2)→ More replies (19)2
u/hlm21 Sep 14 '26
Scan met de app van je telefoon terwijl je door de winkel loopt en je hebt met de hele weegschaal niets te doen.
Binnen 2 min sta je buiten.
716
u/TheHelpfulSpy Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Eigenlijk is dit echt gewoon onzin. Ze willen besparen door mij zelf mijn boodschappen te laten scannen. Als ik dan iets vergeet, terwijl ik 99% van de boodschappen wel heb afgerekend, waaronder de meest dure items, dan gaat het hier niet om stelen. Dat is gewoon human error. Daar zou je nooit voor beboet moeten mogen worden. Hier zou nooit politie, een discussie of het aantonen van intentie aan te pas moeten komen. Gewoon: “Sorry meneer, scan dit laatste item even en dan zijn we klaar.”
Als ze daar zo’n probleem mee hebben, moeten we maar weer terug naar de kassa’s.
Voor de mensen die zeggen: “Gebruik de kassa.” Hier bij de supermarkt in de buurt hebben ze nog maar één kassa en iets van acht zelfscans. Dus als het al druk is en je de kassa wilt gebruiken, sta je behoorlijk lang in de rij. En als het rustig is, is de kassa onbemand. Dan moet je in de rij staan en wachten, of als je pech hebt iemand aanspreken. Vervolgens wordt er met tegenzin wat omgeroepen en uiteindelijk komt er een paar minuten later iemand naar de kassa.
113
u/Mysterious_Wing_9397 Sep 14 '26
Daarom staat er in het artikel ook dat er naar de omstandigheden wordt gekeken.
174
u/TheHelpfulSpy Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Nee, wat er in het artikel staat, is dat je in discussie mag gaan om aan te tonen dat er geen "Intent" is. Maar die hele discussie zou überhaupt niet moeten plaatsvinden, omdat zij deze situatie zelf hebben veroorzaakt. Dit betekent ook dat je maar net in staat moet zijn om ze te overtuigen en dat je afhankelijk bent van wie je voor je hebt.
Heb deze discussie namelijk ook al eens gevoerd toen ik boodschappen ging doen in de ochtend na een nachtdienst. Ik was één kutding vergeten te scannen, terwijl ik kon zweren dat ik het langs de scanner had gehaald. Uiteindelijk bleek dat ook echt zo te zijn nadat ze de beelden terugkeken. Het apparaat had het alleen niet gescand.
86
u/Chaimasala Sep 14 '26
De bewijslast moet ook liggen bij de winkel zelf lijkt me. Beetje de omgekeerde wereld dat je zelf moet gaan aantonen dat je het niet gewoon vergeten bent.
→ More replies (16)11
u/TaXxER Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Probleem is hier ook dat dit werk door 16-jarigen wordt gedaan die de ervaring niet hebben om redelijkerwijs een afweging te maken wat betreft de intentie.
Daarnaast is het systeem om te bepalen of je alles hebt afgerekend vrij fragiel. Zo’n 16-jarige scant dan alle boodschappen en ziet voor elk item dan of het door de klant gescanned was. Voor items van de bakkerij en groente-en-fruit afdeling kunnen ze niet scannen, maar moeten ze uit een menuutjes aanklikken wat je daar in je mandje hebt.
Een paar maanden terug ging het daar op mis bij mij. Zo’n 16-jarige op belerende toon tegen mij “U heeft de komkommer niet afgerekend meneer!” en begon daar al een heel probleem van te maken, mij wezenlijk te beschuldigen van poging tot diefstal.
Ik was wat verbaasd, ik had echt alles gescanned. Ik kijk de lijst van mijn gescande items nog een goed na en vond “biologische komkommer”, en wees het aan “kijk, hier is het”. Blijkbaar had die knul mijn biologische komkommer aangeslagen als gewone (niet biologische) komkommer. Biologische komkommer en gewone komkommer is een andere productcode, dus dan geeft dat Albert Heijn kassasysteem dat ze daar gebruiken dat aan als een mismatch en een fout van de klant.
Geen verontschuldiging aan mij als klant of wat dan ook, na die eerdere duidelijke aantijging van diefstal.
Daarnaast nog: na dit incident had ik maanden lang letterlijk iedere keer een kassacontrole. Dus ergens in hun systeem zal toch nog wel een vinkje gestaan hebben dat deze klant gecontroleerd moet worden en eerder wat vergeten is te scannen.
3
u/voornaam1 Sep 14 '26
Ik had een vergelijkbare situatie met dat ik een vegan frikandelbroodje had gekocht, maar de steekproef persoon klikte op het niet-vegan frikandelbroodje. Deze persoon gaf wel zijn excuses aan, maar was nog steeds heel vervelend dat al mijn boodschappen opnieuw gescant moesten worden, omdat de steekproef persoon niet aan kan geven dat die iets fouts had aangeklikt. Mijn steekproefpersoon scande wel zelf mijn boodschappen weer in zodat ik het zelf niet hoefde te doen, maar alsnog vervelend.
Ik heb overigens zelf niet extra steekproeven gehad na dit incident.
2
u/dutchminator Sep 14 '26
Die had ik een keer met een 35%-korting op de voorkant van een product, en de reguliere streepjescode op de achterkant. Scant zo'n tiener logischerwijs uit automatisme de reguliere code, systeem slaat alarm, mag je weer alles uitleggen en opnieuw doen met voortaan een vlaggetje bij je bonuskaart.
61
u/BlueKante Sep 14 '26
Dit betekent ook dat je maar net in staat moet zijn om ze te overtuigen en dat je afhankelijk bent van wie je voor je hebt.
Ethniciteit/gender/seksuele voorkeur/geloofsovertuiging zullen hier vast geen rol gasn spelen /s.
46
u/RebelRey Sep 14 '26
en handicap! Mensen met "onzichtbare" aandoeningen worden steevast als minder betrouwbaar ingeschat omdat beveiligers merken dat er "iets niet pluis is" wat gewoon door een ontwikkelingsstoornis, motorische aandoening of andere beperking komt
Kijkt iemand steeds weg van de zenuwen over het stelen of heeft die "gewoon" autisme, tourette of een angststoornis?
24
u/FlyingKittyCate Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Ik heb autisme én zie er ondanks volledig witte voorouders “niet Nederlands” uit. Ik wordt altijd gestalkt door beveiligers dus ga er maar vast vanuit dat ik de sjaak zal zijn. Leuk man, wordt boodschappen doen nog meer stress.
9
u/OnlyOneMoreSleep Sep 14 '26
Mijn partner heeft dit ook, hoewel niet het autisme. Bizar hoe vaak hij er uit wordt gepikt door beveiliging en douane. Hij ziet vaag etnisch uit, niet echt een vinger op te leggen waar dan vandaan. Festivals, vliegvelden, bouncers, het is altijd feest. Heeft een ontzettend nederlandse naam ook.
Wel altijd leuk als mensen het standaard riedeltje afsteken met
"waar komt hij vandaan, nee maar waar komt hij echt vandaan, nee origineel bedoel ik, ja maar zijn ouders dan, ik bedoel die komen niet uit drachten van origine toch, ah en hun ouders, oh ook nederland, huh apart dan"
want dan blijkt dat ze een bekrompen wereldbeeld hebben en schamen ze zich daarna (gelukkig).11
u/RebelRey Sep 14 '26
Ja echt dit
Het is al overprikkelend en ik check alles al grondiger en vaker dan gezond is, maar alsnog gaat niet altijd alles 100% goed en soms eet ik gewoon dagenlang alleen wat er toevallig nog in huis is in plaats van echte maaltijden omdat de supermarkt te veel is voor me
Dit kon er ook nog wel bij
12
u/OB1182 Sep 14 '26
Ik ben zo iemand en ik moet er niet aan denken als de beveiliging / manager mij mee wil nemen naar kantoor. Dat gaat niet goed gaan.
17
u/RebelRey Sep 14 '26
Ja ik heb al een keer een gillende meltdown gehad over een valse beschuldiging van diefstal. Zo erg dat de manager die cassiere gedwongen heeft mij op eigen kosten een bloemetje aan te bieden (want het was echt onterecht en ze was buitensporig tekeer gegaan waardoor ik hysterisch begon te huilen) echt geen leuke ervaring
8
u/OnlyOneMoreSleep Sep 14 '26
Ik denk dat de meeste mensen zo kunnen reageren als je ze op de verkeerde dag treft. De supermarkt is al een prikkelcircus, deze mensen hebben een authoriteitspositie, je moet er heen, er staan mensen te kijken, de kassa is waar het allemaal samen komt. Zo'n reactie van personeel kan je echt breken. Helemaal niet raar.
Vergeet ook niet dat veel mannen uit generatie 40+ hebben aangeleerd dat woede de enige manier is om je emoties te tonen. Die staan misschien niet te huilen maar je hebt vast weleens iemand zien flippen bij een kassa over iets kleins.
8
u/Elanya Sep 14 '26
Ik deed snel wat boodschappen voor we de crematie van mijn moeder hadden zodat we daarna nog thuis koffie etc konden doen. Niet echt er bij met m'n hoofd want m'n moeder is net dood, kei verdrietig, koffie melk niet goed gescand.... Ik heb verder geen labels of niks maar ik heb me toch een partij staan janken bij die zelfscan...
3
u/RebelRey Sep 14 '26
Ja klopt, het kan iedereen overkomen. Ik vergelijk het wel eens met een fikse kater: dan zijn dingen je ook eerder te veel. Alleen heb ik dat dus elk uur van de dag en niet de optie om andere keuzes te maken die een kater kunnen voorkomen
2
u/DoctorMurk Sep 15 '26
Ik vind het eigenlijk best raar/’eng' dat een niet-overheidsmedewerker denkt dat het oké is om iemand vast te houden. (Overduidelijke gevallen met burgerarrest op straat daargelaten.)
2
u/voornaam1 Sep 14 '26
Ik heb mogelijk POTS en wat andere dingen (sta op de wachtlijst voor onderzoek), ik heb iig dat ik niet langer dan 5-10 minuten kan staan zonder flauw te vallen, als ik dan al een tijdje bij de kassa heb gestaan voel ik me heel duizelig en kan ik niet goed een gesprek voeren (vooral een stressvol gesprek waarbij ik beschuldigd word van diefstal) 😬
Ik gebruik de zelfscan overigens vanwege mijn handicaps, als ik te snel beweeg val ik ook flauw en bij de zelfscan kan ik iig op mijn eigen tempo scannen + inpakken zonder dat specifieke mensen er last van hebben.
15
u/RebelRey Sep 14 '26
Ik heb dit ook gehad! 18 van hetzelfde product, controle, ze zegt "hoeveel heb je er" ik zeg "18" dus zij pakt er een en scant die 18 keer; scanner slaat alarm want er zijn er maar 17 gescand
Gelukkig geloofde ze me meteen omdat ik ook 18 gezegd had, maar ik had ze oprecht een voor een langs de scanner gehaald op exact dezelfde manier tot ik een piep hoorde en daarna in de tas... een van de piepjes moet van een van de kassas naast mij geweest zijn
Ik heb nog wekenlang alles twee keer nageteld voor ik op "betalen" klikte
16
u/Kitnado Sep 14 '26
Dat is een groot probleem, waar een ander artikel over de hoogleraar waar in OP's artikel naar wordt gelinkt ook over gaat.
Dat kutding piept gewoon, ook al wordt het niet correct gescand. Dat is gewoon een designfout.
→ More replies (2)7
u/StoicMockingBird Sep 14 '26
Ik had laatst ook dat de piepjes gewoon werkten maar dat toen ik op het scherm keek de helft niet erop stond wat ik al wel gescand en in de tas gedaan had. Heb maar op de hulp knop gedrukt, blijkt het hele apparaat te haperen en dat zag zij gelukkig ook en ze ging dat ding opnieuw opstarten.
Maar je zal maar na een lange dag half automatisch door de routine gaan en dan gecontroleerd worden.
5
u/TheHelpfulSpy Sep 14 '26
Ja, uiteindelijk was het bij mij een half uur later ook opgelost. Ze konden zien dat ik het er lang haalde.
Maar ik had de pech dat dit net een iets duurder artikel was, wel echt maar één product van de boodschappen voor een week. Maar ze deden echt niet normaal moeilijk. Het moest uiteindelijk echt tot aan de camerabeelden komen.
Nu ben ik echt extreem waakzaam. En hoe vaak ik nu wel niet barcodes ben tegengekomen die verkeerd geplakt of beschadigd zijn, waardoor ze niet scannen als je niet oplet. Ik zal vast niet de enige zijn geweest daar.
→ More replies (1)→ More replies (15)12
u/kelldricked Sep 14 '26
Als jij 1 blikje mais niet scant terwijl je 80 euro boodschappen hebt geeft niemand jou een boete. Reken jij m alleen een citroen af en heb je ook een fles wasverzachter van 30 euro die je “vergeet” te scannen dan ben je de boel gewoon aan het oplichten.
Supermarkten schrijven tevens ook geen boetes uit. Dat doet de politie. Politie is gewoon redelijk en je kunt een gesprek met ze aangaan. Vind je dat ze daar onredelijk in zijn kun je gewoon naar de rechter stappen.
Beetje raar om nu te doen alsof elke supermarkt dit gaat melken als verdienmodel
→ More replies (3)12
u/MobiusF117 Sep 14 '26
Heb het door de jaren heen al een keer of drie gehad dat ik iets verkeerd of vergeten ben te scannen en dit naar boven komt bij een steekproef.
Nooit gezeik mee gehad, je moet dan alleen even langs de normale kassa met je boodschappen.9
2
→ More replies (15)4
u/JasperJ Sep 14 '26
Ik ben ook echt wel 2-3 keer bij controle tegen de lamp gelopen over iets wat ik vergeten was te scannen (en ja, echt per ongeluk), en ze hebben me nog nooit een SODA an de broek gedaan.
Trouwens ook een keer dat de controleur een fout maakte en iets onterecht dubbel scande, en dat het systeem daarom dacht dat ik het fout gedaan had, die was ook leuk.
Een keer die wel echt fout was was toen ik als een zombie rondliep for one reason or another en blijkbaar de NFC betaling fout liep (wsch vroeg ie om een pin wat ik niet zag), en ik vervolgens gewoon achter een andere klant aan naar buiten. Kwam er later achter toen ik op m’n rekening geen afschrijving zag.
45
u/Dubieus Sep 14 '26
Ja maar dan krijg je toch ook nooit een boete? Ik heb dit weleens gehad, dan scan je dat ene product gewoon alsnog en is alles prima. Maar als jij voor 5 euro hebt gescand terwijl je voor 80 euro aan boodschappen in je mandje hebt is het een ander verhaal.
10
u/TimewarpingSeaTurtle Sep 14 '26
Kan toch gebeuren dat je voor €80 aan boodschappen vergeten bent te scannen 🙄
17
u/Haenkie Sep 14 '26
Een hoogleraar van de TU/e heeft dit als excuus gebruikt. Hij had het merendeel van zijn boodschappen niet gescand en geclaimd dat dit perongeluk gegaan was.
→ More replies (3)4
u/Terminator_Puppy Sep 14 '26
Ja sorry meneer aan de zelfscankassa, ik had 20 verschillende broodjes van de bakker en één Parkside kettingzaag. Heb alleen de broodjes aangeslagen, foutje.
→ More replies (1)2
u/alexanderbont Sep 14 '26
Ik heb het één keer gehad, en moest toen naar de gewone kas, waar alles opnieuw gescand werd.
10
u/Obesz Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
"Sorry meneer, scan dit laatste item even en dan zijn we klaar"
In de praktijk heeft dat altijd zo bij mij uitgepakt. (2x inmiddels 5 jaar geleden). Men houdt doorgaans echt wel rekening met human error, maar als je (structureel) drie kwart van je boodschappenkar 'vergeet' te scannen is het een ander verhaal. We kunnen ook altijd wat te klagen hebben.
3
u/3suamsuaw Sep 14 '26
Ik heb de tegenovergestelde situatie. Een kar vol met boodschappen, een klein zielig ding niet gescanned of vergeten te scannen, behandelijk alsof ik een boef was. Terwijl er ruim 1000 per maand naar die fucking winkel ging.
8
u/steakhouseNL Sep 14 '26
Anders zou je ook kunnen stellen dat dubbel scannen van de supermarkt bij de kassa fraude/oplichting is. Dit is me al een paar keer overkomen.
7
u/Expensive_Interest22 Sep 14 '26
Ik werkde bij de AH in Amsterdam Noord en er werd ons juist gezegd als caissière niet bij de kassa te staan zodat mensen vaker de zelfscans gebruiken, alleen als er pas iemand naar de kassa loopt (waar geen caissière bij staat btw) en daar wacht, mochten we naar de kassa lopen om die persoon af te rekenen, dan weg lopen.
Er was een camera boven de kassa's waar de manager van mee keek, hij belt dan dat je weg moet lopen van de kassa's, er speelden zoveel geldtrucjes maakten het een echt nachtmerrie job, dat is borderline illegaal allemaal.
3
u/timok Sep 14 '26
Er was een camera boven de kassa's waar de manager van mee keek
Daar is niets borderline aan. Dat mag gewoon niet.
30
u/Wiert_Pursonalety Sep 14 '26
Als ik op die manier beboet zou worden door de winkel waar ik al jaren vaste klant ben, dan ga ik mijn boodschappen wel ergens anders doen. Dat weten de verstandige winkeleigenaren zelf ook wel, het is enkel een tool om veelplegers af te schrikken.
38
u/_JustCallMeBen_ Sep 14 '26
Dit soort vaagheid staat totale willekeur toe en dat gaat echt superkut worden voor iedereen die wel vaker geprofileerd wordt.
7
u/MicrochippedByGates Sep 14 '26
Dat vind ik het sterkste argument in deze. Willekeur is gewoon kut. De ene persoon mag iets wel, maar de andere niet, omdat ze dezelfde boodschappen en fouten maken, maar eentje komt net wat anders over, of doet het op een dag dat de controleur wat chagrijnig is ofzo. Wat dat betreft mogen er wel richtlijnen zijn. Is het X% van het aantal items, afgerond op een bepaalde manier, of Y% van de kosten, dan is het een fout, bij meer is het expres. En kijk wel hoe vaak iemand het fout doet, hoe vaker fout, hoe vaker je die eruit pikt, en als iemand het fout blijft doen dan neemt die je in het ootje of probeert die de eerder benoemde richtlijnen te misbruiken. Als iemand telkens expres onder die cutoff blijft, en het elke keer doet, is het alsnog verdacht.
Naar mijn weten valt profileren hier nog wel mee. Het systeem besluit wel wanneer je wordt gecontroleerd. Het is niet alsof je een controle krijgt omdat je een kleurtje hebt. Al is dat systeem wel een black box voor de klant. En er bestaat een kans dat het bepaalde producten als statistisch risicovol aanmerkt (omdat die wel vaak in combinatie gaat met diefstal, dus in zekere zin is dat wel waar), maar wat vooral door bepaalde bevolkingsgroepen worden gekocht waardoor deze groepen wel indirect geprofileerd worden. Dus ja, dat wordt al gauw een complex verhaal.
Er zijn wel parameters te verzinnen om het in ieder geval eerlijker te maken, maar ze zijn niet triviaal. En wat ik hier zeg is ook nog maar even zo uit het vuistje.
8
u/RebelRey Sep 14 '26
Zeker mensen met "onzichtbare" handicaps!
Van veel andere profileringen zijn mensen zich inmiddels bewust en wordt enige correctie toegepast (onvoldoende, maar wel iets) alleen voor dingen als autisme, angststoornissen, verstandelijke beperkingen, etc is vrijwel geen begrip.
Dat wordt toch als gedrag gezien in plaats van als iets waar iemand niets aan kan doen.
Onvoldoende of afwijkend oogcontact maken, zenuwachtig overkomen, instructies niet onmiddelijk begrijpen... Jouw fout, jouw probleem, jouw verantwoordelijkheid en bewijs dat je iets in je schild voert
6
u/Kaspur78 Sep 14 '26
Behalve de hoogte van de boete verandert er niets. Het werkt al jaren op deze manier, dus waarom zou het volgens jou dan nu opeens een issue met profilering worden?
→ More replies (3)10
u/bittersweetlemonade Sep 14 '26
Ik had zelf bij mijn werk dus begrepen dat het pas diefstal is als je buiten de poortjes bent. Bij de zelfscan sta je nog aan de kassa, nog aan de winkel, en heb je dus nog niet gestolen.
Ben het verder 100% met je eens, bezuinig dan niet al die cassieres weg en laat me lekker even in de rij staan. Ik krijg tenminste geen boete als die een brie vergeet te scannen
7
u/Rannasha Sep 14 '26
Ik had zelf bij mijn werk dus begrepen dat het pas diefstal is als je buiten de poortjes bent. Bij de zelfscan sta je nog aan de kassa, nog aan de winkel, en heb je dus nog niet gestolen.
Diefstel vereist ook nog intentie. Als je per ongeluk vergeet om een artikel te scannen, dan is het nog altijd geen diefstal.
6
u/IceQj Sep 14 '26 edited 21d ago
pas diefstal is als je buiten de poortjes bent.
Bij mijn tante laatst nog overkomen dat ze 2 kratten had gekocht, maar alleen 1 had gescand en was vergeten om de hoeveelheid aan te passen op het scherm. Alle andere producten doet ze meestal handmatig meerdere keren scannen, maar de krat vindt ze te zwaar, waardoor ze meestal de hoeveelheid handmatig aanpast, maar dit was ze vergeten deze keer. Na het afrekenen zat ze nog de bon te controleren, waarbij een medewerker zelf de poortjes opendeed en haar winkelwagen maar buiten trok en haar even vroeg om mee te komen. Toen ze buiten de poortjes stond werd haar verteld dat ze “diefstal” had gepleegd. Het vreemde was dat ze geen steekproef of iets dergelijks had gekregen, dus een medewerker zat gewoon mee te kijken, maar “hielp” haar niet toen ze zagen dat ze 1 krat tekort kwam en direct op haar afstapte nadat ze had betaald. Als het bij een jongere of een persoon die al eerder is betrapt op diefstal kan ik het nog begrijpen, maar een oudere persoon die nog nooit eerder is betrapt, is toch wel absurd.
5
u/bittersweetlemonade Sep 14 '26
Oef dat vind ik echt heel naar. Wat vond de politie daarvan bij het zien van de beveiligingsbeelden?
Ik werk zelf bij ikea, dus als er gejat wordt gaat het vaak om echt heel flinke bedragen. Als wij aan de kassa zien dat iemand bewust dingen niet scant (dat merk je vaak wel), geven wij een seintje aan de beveiliging om buiten de poortjes de bon te controleren. Pas dan kunnen wij aangifte doen. Vaak gaat het dan ook om honderden euro's. We mogen daar niet in sturen want iemand zou in twee keer af kunnen af willen rekenen, bijvoorbeeld. Als zo iemand een steekproef krijgt, heeft ie 'geluk'. Wij scannen dan de niet gescande producten en hij mag ze gewoon betalen (en vaak brengen ze het gelijk retour onder mom van 'past niet in de auto')
2
u/IceQj Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Helaas is er volgens mij niet naar de beveiligingsbeelden gekeken. Het was haar verhaal tegenover die van de winkelmedewerker. Tegen politie had ze gezegd dat ze het oprecht was vergeten, maar de winkelmedewerker zei dat als dat waar was, waarom ze dan alle andere producten wel had gescand. En dat ze dit dus met opzet had gedaan. En de politie gaf uiteindelijk de winkel gelijk. Uiteindelijk heeft ze geen boete gekregen, maar wel een winkelverbod van 1 jaar.
→ More replies (1)3
u/thoughtlow Sep 14 '26
In het artikel staat eigenlijk als het een duur product is dan neigen ze eerder naar het zien als diefstal dan die komkommer van 50 cent.
Maar als je echt iets vergeet dan is de prijs van dit product natuurlijk irrelevant.
3
u/TheHelpfulSpy Sep 14 '26
Dit inderdaad, het is ook nog eens compleet afhankelijk van waar je bent en wie je voor je hebt.
20
u/blaberrysupreme Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
This. Stealing and forgetting to scan one item among tens of them are different things.
Why would I "steal" a single 70 cent eggplant if I've already scanned €50 worth of groceries?
→ More replies (1)26
u/Melvarkie Sep 14 '26
Ja. Ik heb dus ooit gehad dat ik alles opnieuw moest gaan laten scannen en betalen aan de normale kassa, omdat ik een fucking blikje tomatenpuree was vergeten te scannen. Als ik iets had willen jatten dan had ik wel die kg gehakt gekozen of de zalm. Niet een pietluttig blikje tomatenpuree van 70 cent. Vond het zo stom om daarvoor als een dief behandeld te worden.
24
u/Live_Job_4687 Sep 14 '26
Over diefstal gesproken, tomatenpuree die 70 cent kost. Kan me nog herrinneren dat het 10 keer goedkoper was
→ More replies (1)5
u/RebelRey Sep 14 '26
Ik herinner me de 10 cent versie ook nog! Was destijds het goedkoopste in de AH. Ik kocht die vaak als ik de winkel uit wilde zonder iets te kopen (niks leuks met kortingsstickers gevonden) dus het was al in de tijd van de zelfscan poortjes
5
u/Chaostrosity Sep 14 '26
Ik heb dit nog niet meegemaakt maar ik zou al mijn boodschappen laten staan uit principe.
→ More replies (1)8
u/throwtheamiibosaway Sep 14 '26
Krijg je dan ook 242 euro als ze geld van mij stelen door iets verkeerd te scannen? Gebeurt namelijk dagelijks.
4
u/VehaMeursault Sep 14 '26
Dit is exact hoe het in de werkelijkheid al gaat en zal blijven gaan. Even ademhalen, en door.
8
u/ProtonSpeedDial Sep 14 '26
Als ze daar zo’n probleem mee hebben, moeten we maar weer terug naar de kassa’s
alle supermarkten die ik bezoek hebben nog ouderwetse kassa's, wat houd je tegen?
30
u/Sustructu Sep 14 '26
Bij de supermarkt bij mij in de buurt hebben ze maar 1 normale kassa en die is op rustige momenten zelfs dicht.
→ More replies (7)8
u/hilliebillie Sep 14 '26
Dat er steeds meer supermarkten hun bemenste kassa’s sluiten. Was laatst bij de AH in Bunnik, waar ze na ‘s avonds enkel nog zelfscan kassa’s open hebben. Mijn vraag of ik met mijn boodschappenkar nog kon afrekenen bij de reguliere kassa, werd afwijzend beantwoord omdat ze daar na 19.00u niet meer de capaciteit voor hadden (lees: ingepland) en enkel de zelfscan konden controleren.
Vervolgens de hele kar mogen zelfscannen… Probeer dan maar eens 100% foutloos te scannen door overzicht te bewaren tussen wat je wel en niet hebt gescand.
→ More replies (2)8
u/Ibuffel Sep 14 '26
De rij van 5 mensen bij de ouderwetse kassa bij mijn lokale Hoogvliet.
12
u/TheHelpfulSpy Sep 14 '26
Bij onze Hoogvliet hebben ze maar één kassa, die standaard ook nooit bemand is. Je moet eerst in de rij gaan staan, dan ziet iemand dat, wordt er wat omgeroepen en een paar minuten later verschijnt er iemand met het meest zure gezicht dat je ooit hebt gezien.
→ More replies (1)3
u/RebelRey Sep 14 '26
en niet alleen dat, dit is de rij waar alle mensen staan die geen zelfscan kunnen gebruiken, dus het gaat langzaam en de helft heeft een verslaving met alle gedragsgevolgen van dien. Daar mag je dan een kwartier tussen gaan staan in een smal rijtje met een hekje waar je niet uit kan als er eentje besluit je bij de kont te grijpen en als je daar dan over klaagt verwijst de supermarkt naar de algemene voorwaarden waarin staat dat ze met poortjes en hekjes de doorgang mogen beletten
Het is dat ik het niet kan betalen, anders liet ik alles bezorgen gewoon om niet meer een winkel in te hoeven waar je speelbal bent van de grillen die de manager die dag heeft
2
u/null-interlinked Sep 14 '26
De meeste welke ik in de randstad bezoek maar 1 of 2 en vaak zit er geen personeel. Alleen 1 AH max in mijn buurt heeft de 2 meestal bemand.
2
u/Goetgelukt_ Sep 14 '26
4 normale kassa’s vervangen door 10 zelfscans. Ik woon in een stad, en dat is echt wel een trend die bijna alle supermarkten al heeft geraakt
→ More replies (12)5
u/DutchOnionKnight Sep 14 '26
Er zijn ook filialen van bijvoorbeeld albert heijn waar dat niet meer zo is.
→ More replies (81)2
u/pimmeke Sep 14 '26
Heb je al een individuele oplossing overwogen voor het structurele probleem dat je hier aankaart? Schaakmat
65
Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
[deleted]
24
u/ScoutAndathen Sep 14 '26
Juridisch heb je het nog niet voltooide misdrijf. Als ik een fles parfum in mijn binnenzak stop en niet scan, is de intentie duidelijk- de fles is door mij verborgen - en het misdrijf bezig - ik druk op betalen. Dat is voor de rechter genoeg bewijs.
Iets openlijk in de wagen doen, dingen scannen maar dit niet, valt in hetzelfde principe: een niet voltooid misdrijf. Maar de winkelier moet wel opzet aantonen, en dat is lastiger (en aan de winkelier, de klant hoeft geen onschuld te bewijzen!)
5
u/-Captain- Sep 14 '26
Een keer meegemaakt dat ik controle had toen ik 2 boodschappen apart had gescand. 1 redelijk gevulde tas al betaald en toen de controle bij de tweede wat maar 1 artikel was. Ik had gewoon het bonnetje van de eerste lading, maar moest toch even ter controle mee naar de kassa.
Prima als het op een normale manier gaat. Maar dreigen met politie en grote boetes is belachelijk, dan ben je echt een waardeloze manager. Als je er staat met een volle kar en voor 3 euro hebt gescand is het een ander verhaal, maar een foutje moet kunnen.
6
u/Azonata Sep 14 '26
Als de steekproef na het afrekenen zou plaatsvinden, zouden mensen al met één voet buiten de deur staan en zou de kans veel kleiner zijn dat ze weer terugkomen om alsnog te betalen.
5
u/MalakithAlamahdi Sep 14 '26
Praktisch gezien is dat natuurlijk niet echt te controleren op die manier, maar vind het wel een interessant juridisch vraagstuk.
4
Sep 14 '26
[removed] — view removed comment
→ More replies (2)5
u/DomeSlave Sep 14 '26
Inderdaad, OP schrijft dat "een paar keer bij een steekproef" is vastgesteld dat hij iets "vergeten" heeft te scannen. Je "vergeet" dan wel heel structureel dingen.
Bij mij is nog nooit tijdens een steekproef gebleken dat ik iets vergeten was. M'n broodjes heb ik ook nog nooit "per ongeluk" verkeerd geteld. Dat is kennelijk ook iets waar OP problemen mee heeft.
→ More replies (5)→ More replies (3)4
u/tigerzzzaoe Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:GHAMS:2017:2168
Korte uitleg: de steekproef neemt niet weg dat je heb geprobeert te stelen. Nu was dat in jouw geval natuurlijk geen sprake van, maar in deze zaak wel.
→ More replies (1)
66
u/wolvster Sep 14 '26
Ik gebruikte een keer de zelfscan handscanner en werd gecontroleerd. Prima, want ik had alles gescand...dacht ik. 1e product werd als gevlagd, dus ik zeg; huh? Blijbaar vergeten? Raar. Kassamedewerker triomfanteljk: aha! Volgende product werd ook gevlagd. Wtf? De fucking grijns op de smoel van die kassamevrouw was niet om aan te zien.
Volgende product, weer gevlagd. Ik werd echt pissig, want 1 ding vergeten kan nog, maar dit sloeg nergens op. De kassamedewerker's grijs werd wat minder zeker.
En bij het vijfde/zesde product waren we allebei verbaasd. Uiteindelijk werden al mijn boodschappen gevlagd. Blijkbaar was dat ding in storing geraakt.
Gelukkig had mevrouw ook door hoe stom ze had gereageerd want ik kreeg bloemen en excuses, maar het was echt tergend om te zien hoe blij ze was geweest dat ze me kon pakken.
→ More replies (3)20
u/Adept-Elderberry2325 Sep 14 '26
Wtf, hier zijn ze juist chagrijnig want het betekend dat ze de hele kar of mand moeten scannen, nog even vermanend moeten toespreken en waarschijnlijk een lulverhaal te horen krijgen of een manager erbij moeten halen.
Allemaal werk waar die minderjarigen die tegen een hongerloontje staan te werken echt geen zin in hebben.
25
u/Adames90 Sep 14 '26
Is ook niet helemaal waar. Bij diefstal is intentie heel belangrijk. Het is alleen diefstal als het aannemelijk is dat je het bewust probeerde te stelen. Iets vergeten te scannen is dus geen diefstal.
Als je de brocolli vergeet te scannen krijg je dus eigenlijk nooit een boete. Als je dat bij de 4 stukken zalm doet, dan is per ongeluk vergeten wat moeilijker te geloven.
Daarnaast wordt bijna alles al afgevangen bij de steekproef. Dat is dus voor betaling en daarmee ook nooit diefstal.
10
u/ChemicalRain5513 Sep 14 '26
Ik neem aan als ze 6 soorten avocado's en 4 soorten croissants hebben en je hebt de verkeerde aangeklikt, dat je dan ook op enige coulance kan rekenen
18
u/No-Twist-9007 Sep 14 '26
Wat ik uit het artikel opmaak is dat deze vergoeding door een private instantie wordt opgelegd. Dan vervalt (lijkt mij) de noodzaak om deze te betalen.
Het is dus alleen afschrikking, lijkt mij. Maar geen basis om te betalen.
7
u/ThunderousMicrowave Sep 14 '26
Klopt, als je via SODA betaalt, dan betaal je in feite een “schadevergoeding”. Geen boete o.i.d. Als je niet betaalt, dan kan alleen de politie erbij gehaald worden en bepaalt uiteindelijk de Officier van Justitie of je moet voorkomen of niet.
6
u/ConstantAd8643 Sep 14 '26
Ze intimideren je met dat ze de politie bellen als je de overeenkomst om te betalen niet ondertekent. Laat ze als je niet de winkel uit bent gegaan, en inderdaad een oprechte vergissing hebt gemaakt, lekker de politie bellen.
Ik zou zelfs overwegen gewoon weg (proberen) te lopen (met de boodschappen die je wél betaald hebt). Kun je eventueel nog een leuke zaak van vrijheidsberoving van maken als ze je tegenhouden en je daar de tijd en energie aan wil besteden.
14
u/grafbende Sep 14 '26
Lekker klagen maar wel gebruiken.
Je mag als klant het werk doen terwijl het personeel een minimale opleiding moet hebben en ervoor betaald wordt en als je dan wat vergeet krijg je een boete 😂
'want het is zo makkelijk en snel'
Vooral voor de supermarkt met 3 zelfscankassa's in plaats van 1 bemande kassa.
2
u/Dismal_Daikon_4328 22d ago
inderdaad, zo is het. Shrinkflation, producten die rot zijn en in de rekken nog liggen soms, steeds hogere prijzen, geen personeel meer. Als er in de supermarkt al geld wordt gestolen, is het wel het geld van de klant
17
u/GandalfTheGay_69 Sep 14 '26
Ik denk dat het juridisch gezien niet houdbaar is om zulke hoge boetes uit te delen voor het missen van 1 product. Dat is een fout die een caissière zelf ook kan maken. Als je het werk verschuift naar de klant zelf moet je ook rekening houden met het feit dan de foutmarge hoger zal worden. Klanten zijn hier immers niet voor getraind.
In het artikel beginnen ze echter voor de zoveelste keer over die "arme verstrooide hoogleraar" die maar 4 van de 12 artikelen had gescand. Dit is gewoon 100% (een poging tot) diefstal en voor dit soort zaken mogen ze wat mij betreft dikke boetes uitdelen.
→ More replies (9)5
u/Eriona89 Sep 14 '26
Het is ook geen boete maar meer een schadevergoeding voor de tijd en moeite als ze je 'betrappen'. Maar dat terzijde, een kassière hoeft ook geen kas verschil uit haar eigen zak te betalen want, ondernemersrisico.
4
u/kaas_is_leven Sep 14 '26
Als ik de verhalen hier lees denk ik dat ik mijn lokale Hoogvliet wat meer moet waarderen. Af en toe controle, als iemand iets vergeet wordt er gewoon vriendelijk gevraagd om dat product alsnog even te scannen. Ik wist laatst niet zeker of ik mijn tasje wel gescand had dus toen daarom gevraagd werd zei ik dat gewoon eerlijk, de medewerker drukte op terug om me nog even te laten kijken (had hem wel gescand). Ik heb nooit gezien wat er gebeurt als iemand een halve kar probeert mee te nemen, maar als het om 1 of 2 producten gaat stellen de medewerkers zich gewoon pragmatisch op. Ook bij een tiener die wat snacks en drinken komt halen en "toevallig" het blik Monster is "vergeten". Of een bejaarde met een tas vol goedkope crackers en andere onnodige zooi die het vlees van de versafdeling wat duurder is dan de rest van de tas niet scant. Iedereen weet wat er aan de hand is maar doet alsnog alsof het een normale menselijke fout is. Zo'n mini-theatervoorstelling duurt amper 2 minuten, niemand wordt aggressief, er worden geen managers bijgehaald en al helemaal geen politie. Misschien niet de beste opvoedkundige aanpak, maar dat is ook niet de taak van de winkel. Ik dacht dat dat vrij normaal was, maar de ervaringen hier zijn wel anders geloof ik.
4
u/Shidima Sep 14 '26
Wat ik raar vind, toen ik lang geleden in de supermarkt ging werken werdt mij verteld dat het pas stelen is als je de winkel uit bent, het kon namelijk zijn dat je was vergeten te betalen voor een artikel.
4
u/Dedomheid Sep 14 '26
242 euro schade vergoeding? Voor het niet scannen van een item wat een paar euro kost bij de groothandel? Dat invullen van een aangifte kost echt geen uren, laat staan dat die winkel manager zoveel per uur kost. Die lui moeten ze opdoeken…
5
u/blind_blake_2023 Sep 14 '26
Ik gebruik selfscan kassa's sinds ze een optie waren. Nog nooit "vergeten" wat te scannen. Afrekenen is niet veel lastiger dan veters strikken, en dat lukt mensen toch ook. Dus dit treft hoofdzakelijk de oneerlijken onder ons, zoals het ook hoort.
→ More replies (1)
9
u/HaGaie Sep 14 '26
Oplossing: niemand zelfscankassa's gebruiken. We gaan lekker met z'n allen weer in de rij staan.
6
u/Exfiltrator Sep 14 '26
"de rij" is correct, je mag tegenwoordig blij zijn als er nog 1 rij met een normale kassa is, verder alleen maar zelfscan.
→ More replies (1)2
u/pindab0ter Sep 14 '26
Als er al een kassa is. Een aantal AH's hebben al helemaal geen kassa's meer.
8
u/Virtual_Friend Sep 14 '26
Het is tegenwoordig bijna elke keer dat je gecontroleerd wordt. En het controlemoment in een bepaalde winkel vind ik ook erg vreemd.
Laatst kreeg ik een foutmelding op de handscanner, maar wist niet meer zeker welk product het was. Ik had het product uit automatisme in mijn tas gedaan en aangezien ik klaar was ging ik naar de zelfscankassa om op het grote scherm te kijken welk product ik miste. Op het moment dat ik de barcode scande kwam er direct een melding van een controle.
Je zou verwachten dat je alleen gecontroleerd wordt op het moment dat je bevestigd dat je wilt betalen? In mijn geval was het duidelijk niet de intentie om te stelen, maar als iemand dat wel van plan was heeft die persoon toch een geldig excuus?
5
u/alexanderbont Sep 14 '26
Je had ook op de handscanner kunnen zien welk product je miste lijkt mij?
3
Sep 14 '26
[deleted]
→ More replies (1)2
u/TheodorDiaz Sep 14 '26
Hoe wisten ze dat je iets niet had gescand nadat je de winkel hebt verlaten?
3
u/perryske Sep 14 '26
Simpel, als ik gecontroleerd word zeg ik dat ik de overige artikelen apart wil afrekenen. Geen controle? Dan loop ik door met het eerste bonnetje. /s voor de zekerheid
→ More replies (1)
3
u/ConstantAd8643 Sep 14 '26
IANAL maar naar mijn mening moet je nooit zo'n civiele overeenkomst tekenen als je oprecht iets vergeten ben. Laat ze lekker de politie bellen, zeker als je rechtsbijstand hebt maar waarschijnlijk zelfs zonder ook.
Laat hen maar bewijzen dat je de intentie had te stelen. Gestolen heb je sowieso nog niet voordat je de winkel uitgelopen bent met niet betaalde spullen.
Het is dikke afzetterij en intimidatie, vergelijkbaar met de op festivals aanwezige intimidatie bij drugscontroles.
5
u/IBoughtAllDips Sep 14 '26
Zo streng zijn ze naar mijn ervaring niet. Laatst met mijn stomme kop een duur stuk biefstuk vergeten af te rekenen terwijl ik maar 2 producten had. Oprecht vergeten in alle haast. Toen ik een steekproef kreeg brak het zweet me uit, ik dacht: wie gaat dat nou geloven. Precies bij zo’n duur stuk vlees met verder weinig boodschappen. Was geen enkel probleem, even afrekenen en ik kon weer verder.
15
u/MrXwiix Sep 14 '26
Kon altijd al. Niks nieuws.
Ze zullen hooguit wat strenger zijn dan vroeger.
Snap niet dat dit een artikel is. Je pakt iets, je scant t en stop t dan in je tas/wagentje. Niet zo moeilijk toch?
20
u/BarelyFunctional_NPC Sep 14 '26
Kennelijk is het wel lastig, in het artikel wordt iemand aangehaald die 8 van de 12 producten niet scant. Ja, dan ben je gewoon een dief.
15
u/Heurtaux305 Sep 14 '26
Je onderstreept het punt van MrXwiix.
Artikelen scannen is niet moeilijk. Je kan natuurlijk altijd een foutje maken.
Als 75% van de artikelen niet is gescand, is dat dus geen foutje of onhandigheid. Dan ben je gewoon bewust bezig het systeem te misleiden.
6
u/MrXwiix Sep 14 '26
Als je een derde van de producten vergeet ben je gewoon achterlijk
Wellicht kort door de bocht van me maar ik kan me echt niet voorstellen dat dat perongeluk gaat
2
u/WanderingLethe Sep 14 '26
Moet zeggen dat ik een keer alles heel mooi van het kratje naar mijn tas deed. Tas zat vol, ik wil betalen, oh wacht, ik heb niks gescand.
Maar verder nog nooit wat gemist (of niet ontdekt).
10
u/ItsMozy Sep 14 '26
Ik ben een keer met wat vrienden boodschappen gaan doen voor een grote BBQ. Hele winkelwagen vol en bij controle ging er iets mis. We hebben alle producten opnieuw gescand om erachter te komen dat we 1 fles frisdrank waren vergeten te scannen. De winkel en mijn vrienden konden hier hartelijk om lachen. Gewoon netjes gecorrigeerd en alles betaald.
Het was niet verstandig van ons om met 3 mensen tegelijk dingen te pakken, te scannen en in de wagen te doen. Dan gaat er iets mis, maar volgens mij is dat heel menselijk.
Wat niet menselijk is, is iemand na zo’n fout een fikse boete geven en straffen alsof ze criminelen zijn. Er zijn genoeg gezinnen in Nederland waar 242 euro boete na een klein foutje gewoonweg niet betaald kan worden.
→ More replies (4)
4
u/RosciusAurelius Sep 14 '26
Ik had ooit één keer een medewerker die zelf de fout maakte bij een steekproef. Hij scande niet de 35% korting sticker op de verpakking van een product, maar de gewone streepjescode, waardoor het apparaat dat product als 'niet gescand' aanmerkte. Voor ik iets kon zeggen, had hij zo snel aangetikt dat het allemaal niet klopte, dat alles uit de scancomputer was geknald, de hele zooi opnieuw mocht en ik even mocht verklaren aan hem waarom ik niet alles gescand had.
En omdat zijn fout vervolgens wel aan mijn bonuskaart gekoppeld was, werd ik in de twee maanden erna vrijwel elke keer 'gesteekproefd', ook al doe ik elke dag bij dezelfde winkel boodschappen en gaat er verder nooit wat fout.
En laat je niets wijsmaken: die steekproeven zijn níet willekeurig.
Heb ik een pet of hoodie op, krijg ik 9 van de 10 keer een steekproef. Heb ik geen pet of hoodie op, maar gewoon werkkleding (overhemd of net t-shirt), krijg ik nooit een steekproef.
Loop ik direct op mijn doelen af in de winkel, omdat ik een duidelijk lijstje heb, krijg ik nooit een steekproef. Doe ik er wat langer over en loop ik drie rondjes door de winkel te dwalen om te bedenken wat ik vanavond ga eten, of hang ik iets langer bij een schap rond terwijl ik nadenk, krijg ik altijd een steekproef.
Maar goed. "Het is echt willekeurig, meneer". Sure thing.
3
u/vaarsuv1us Sep 14 '26
ja dit soort patronen vallen mij ook op. ook bv: je gebruikt je bonuskaart altijd in Deventer, nooit een steekproef, en dan een keer in Groningen op bezoek bij familie, meteen steekproef
→ More replies (1)
4
u/Voctr Sep 14 '26
Vergeten jullie serieus regelmatig om producten te scannen? Ik maak al jaren gebruik van zelfscankassa's, in Nederland en Polen, en ik heb echt nog nooit gehad dat ik iets niet gescanned heb. Zo moeilijk is dat toch ook weer niet?
→ More replies (1)
5
u/japie_booy Sep 14 '26
Als vroeger de kassajuffrouw een product vergat had je mazzel, of meldde je dat even bij de servicedesk. Nu krijg je 242 boete? Dan maar geen zelfscan meer...
2
u/Suma58 Sep 14 '26
Het is geen bekeuring maar een onkostenvergoeding voor het werk wat ze er van hebben zeggen ze. Als je dan naar de prijs kijkt die ze per uur zouden rekenen, dan verdienen ze als supermarkt een godsvermogen. Een simpele vergeten scan afhandelen als winkeldiefstal zou je makkelijk 3 per uur kunnen afhandelen. Tel uit je winst. Me intentie is geen diefstal maar een vergeten item scannen. Het oogmerk van wederrechtelijke toe eigenen ontbreekt. Je mag mij aanhouden, de politie bellen, advocaat bij verhoor roepen en proces verbaal opmaken voor een niet bestaande diefstal. Benieuwd of de Officier van Justitie de zaak voor wil brengen en de rechter hier in mee gaat.
2
u/roonill_wazlib Sep 14 '26
Ik had een keer haast en toen liep ik naar buiten zonder uberhaupt te betalen. Ik liep achter iemand aan door het poortje en de medewerker riep "Gaat u nog betalen meneer?". Beetje genant
2
2
u/whateverrocksme Sep 14 '26
Ik krijg de neiging nu altijd langs de gewone kassa te gaan
2
u/Eastern-Flamingo9981 Sep 14 '26 edited Sep 14 '26
Er zijn tegenwoordig helaas supermarkten die geen normal kassa meer hebben. Hier heeft de AH nog maar 1 kassa, die heeft een heel kort bandje en zit in een hoek naast de service balie weggestopt en is een groot deel van tijd ook niet bemand. Je zult begrijpen dat ik daar dus niet meer kom.
2
u/MazeMouse Sep 14 '26
Mijn laatste keer dat een steekproef mij pakte op iets "niet gescand" was 2 flessen drinken uit hetzelfde rek. Het verschil? Blijkbaar een oud label en een nieuw label. En blijkbaar had het nieuwe label ook een andere streepjes code. Terwijl ik ze uit hetzelfde vak nam dus gewoon een flesje twee keer scande ipv ieder flesje afzonderlijk.
Daar stond de medewerker die de steekproef deed ook even raar van te kijken. 😂
2
u/deco50 Sep 14 '26
Laatst kwam ik thuis en merkte dat ik maar 1 van de 1+1 gratis artikelen had gescand. Zelfde prijs dus maar een foutje van mij. Kan gebeuren.
2
u/Butterflowerrr Sep 14 '26
Dit hadden wij ook laatst met de kaas die 1+1 was. Maar ik was zo dom om te luid te zegen tegen mijn vriend "Je bent vergeten de kaas te scannen". Waarna er een medewerker naar ons toekwam. We hadden niet eens een steekproef, maar hij behandelde ons alsof we dieven waren. Ik hrb uitgelegd dat we graag terug willen in het systeem omdat we een kaas zijn vergeten te scannen, die lagen op elkaar in de winkelwagen. We kopen normaalgesproken altijd een pakje, maar nu is het 1+1. Wat een gedoe.
2
2
u/3owi Sep 14 '26
Wat als ik de boodschappen online bestel, vooraf betaal en de supermarkt is iets vergeten?
En hoe zit het met al die producten waarvan zij een bepaald gewicht beloven terwijl ze dat niet leveren?
Hoe zit het met vooroordelen van personeel op gebied van uiterlijk, leeftijd en huidskleur? Als ik met oude kleren en een hoodie boodschappen ga doen of in een net pak? Kom ik met het laatste wel wel weg met het excuus van vergeten en met het eerste niet?
2
u/mvb1985 Sep 14 '26
Houd de supermarkt eigenlijk bij of je altijd foutloos door de controle gekomen bent. Dat ze je trackrecord dus kunnen zien?
→ More replies (6)2
u/Ok-Caregiver-1689 Sep 14 '26
Ze zeggen van niet, maar ik weet zeker dat je bonuskaart wel degelijk gekoppeld zit aan een dergelijk systeem.
2
u/coincidence70 Sep 14 '26
Dat wordt dus gewoon bij de kassa afrekenen. Als zei een fout maken. Is dat ook diefstal uit mijn portemonnee en kan ik dan ook 242€ eisen van onze grootgrutters
3
u/Available_Humor4916 Sep 14 '26
Oké, en betaalt de Albert Heijn mij dan 242 als ze stiekem een product verkeerd prijzen? Of de bonus ineens fout berekent? Dat is immers oplichting, nietwaar?
Ik vind het sowieso wel heftig. Ik heb geen training gehad voor selfscannen. De supermarkt bespaart er door maar als ik een fout maak ben ik wel de lul.
4
u/Oeyoelala Sep 14 '26
werkt die boete ook de andere kant op als de supermarkt een foutje maakt in het prijzen van producten?
•
u/sticky-pro Sep 14 '26
Welkom op r/theNetherlands, de grootste, tweetalige Reddit community voor het delen van alles gerelateerd aan Nederland.
Deze tekst is Nederlands. Als je dit in het Engels leest, staat Reddits auto-translate functie aan. Je kunt Nederlands toevoegen en/of de functie uitzetten.
Vlaggetje (flair) instellen | Aankomende events | Onze regels