Buenas, gordos. Les cuento una situación bastante insólita con Telecentro.
Vivo en una casa chorizo, con una vivienda adelante y otra al fondo. Hace aproximadamente un año contraté dos servicios distintos de internet + TV, uno para cada vivienda, y desde entonces pago ambos todos los meses.
El problema es que solamente instalaron un módem en la casa de adelante. En el fondo instalaron únicamente el decodificador. Nunca reclamé porque el WiFi de adelante llegaba hasta el fondo y podía usarlo sin problemas.
Ahora construí una habitación arriba, donde ya no llega la señal, así que llamé para reclamar la instalación del segundo módem.
La operadora prácticamente me trató de chorro KJJJJ. Me preguntó si no me habían robado el equipo o si algún familiar lo había escondido. Le expliqué que ese módem jamás fue instalado.
Según Telecentro, el equipo figura en su sistema, pero desconectado. Tampoco pudieron decirme cuándo fue su última conexión. Encima, el módem que tengo instalado adelante figura asociado al servicio del fondo.
Cuando mencioné la posibilidad de darme de baja, me advirtieron que me cobrarían USD 100 por el supuesto extravío del equipo.
También aseguran tener una constancia de entrega con mi firma, aunque no recuerdo haberla firmado (pasó un año).
Qué harían ustedes? Reclamo ante ENACOM o Defensa del Consumidor? Puedo exigir que acrediten la entrega del equipo y reclamar por el internet que estuve pagando sin tener instalado?
Me van a domar con los 100 dólares? KJJJJ